⚠️ KRİTİK: Bu sözleşme, Uzmanın Zeror.ai platformuna kaydolmasıyla otomatik olarak yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmek bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Madde 1
Taraflar ve Hukuki Statü
Platform: zeror.ai alan adında faaliyet gösteren Zeror.ai ("Platform" veya "Zeror.ai")
Uzman: Zeror.ai Uzman programına başvuran ve kabul edilen gerçek kişi bağımsız yüklenici
BAĞIMSIZ YÜKLENİCİ STATÜSÜ: Uzman, Platform ile arasındaki ilişkinin bir hizmet akdine değil, bağımsız yüklenici sözleşmesine dayandığını açıkça kabul eder. Bu ilişki; işçi-işveren, ortaklık veya acente ilişkisi niteliği taşımaz. Uzman, Türk İş Kanunu kapsamında işçi sayılmaz ve sosyal güvenlik primleri Platform tarafından ödenmez. Uzmanın birden fazla platform veya müşteri için eş zamanlı çalışması serbesttir. Bağımsız yüklenici statüsünü desteklemek amacıyla Uzmanın Platform geliri, toplam mesleki gelirinin tamamını oluşturmamalı ve Uzman kendi iş takvimini serbestçe belirlemelidir.
Madde 2
Başvuru ve Onay Süreci
Uzman olmak için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması zorunludur:
İlgili alanda (PLC, otomasyon, elektrik mühendisliği vb.) en az 3 yıl belgelenebilir deneyim
Geçerli mesleki yeterlilik belgesi, diploma veya sertifika (platform tarafından doğrulanacaktır)
Türkiye Cumhuriyeti vergi kaydı (serbest meslek makbuzu düzenleme kapasitesi)
18 yaşını tamamlamış olmak
Platform ön görüşmesini başarıyla tamamlamak
Platform, başvuruyu gerekçe bildirmeksizin reddetme hakkını saklı tutar. Onaylanan Uzmanlar için bir "Uzman Profili" oluşturulur; profilde yalnızca Platform tarafından belirlenecek bilgiler yayımlanır.
Madde 3
Kullanıcı Gizliliği — KRİTİK YÜKÜMLÜLÜK
SIFIR TOLERANS POLİTİKASI: Kullanıcı verilerinin ihlali bu sözleşmenin derhal feshine, KVKK kapsamında idari para cezalarına ve tazminat davalarına yol açabilir.
Uzman, hizmet kapsamında eriştiği tüm kullanıcı bilgilerini (teknik soru içerikleri, makine bilgileri, işletme verileri, iletişim ayrıntıları) kesinlikle gizli tutmakla yükümlüdür.
Uzmanın kesinlikle yapmaması gerekenler:
Kullanıcıya ait herhangi bir kişisel veya ticari bilgiyi üçüncü kişilerle paylaşmak
Görüşme içeriklerini kaydetmek, ekran görüntüsü almak veya dışarı aktarmak
Platform dışında kullanıcıyla iletişime geçmeye çalışmak
Kullanıcının gerçek kimliğini veya işletme bilgilerini araştırmak
Kullanıcı Anonim Kalır: Platform, Uzman görüşmelerinde kullanıcıya yalnızca sistem tarafından atanan bir kod/takma ad gösterir. Uzman, kullanıcının gerçek adını, e-postasını veya iletişim bilgilerini göremez — bu kasıtlı bir tasarım kararıdır.
Madde 4
Uzman Kimliği Gizliliği
Platform, Uzmanın kişisel bilgilerini (tam ad, telefon, adres, sosyal medya, kişisel e-posta) kullanıcılarla paylaşmaz.
Kullanıcıya görünen bilgiler:
Platform tarafından onaylanmış takma ad veya ön ad
Uzmanlık alanı ve deneyim yılı (anonimleştirilmiş)
Ortalama değerlendirme puanı
Sertifika/yeterlilik alanları (kurum adı gizlenebilir)
Uzmanın kendi gizliliğini koruması:
Görüşme sırasında tam adını, telefon numarasını veya kişisel iletişim bilgilerini kullanıcıyla paylaşmamalıdır
Kullanıcıya platform dışında iletişim kanalı önermemelidir
Profil fotoğrafı kullanımı isteğe bağlıdır; kullanılması halinde Platform yayın onayı gerekir
Not: Uzmanın kendi kişisel bilgilerini bilinçli olarak kullanıcıyla paylaşması, platform dışına çıkarma girişimi sayılır ve Madde 8 kapsamında işlem yapılır.
Madde 5
Hizmet Standartları ve Kalite
Uzman, yalnızca uzmanlık alanı kapsamındaki sorularda hizmet vermelidir. Bilgi sınırları dışında kalan konularda yönlendirme yapmalıdır.
Görüşmeler Türkçe yürütülür; kullanıcı talep ederse İngilizce de sunulabilir.
Yanıt süresi: Çevrimiçi görüşme başlangıcından itibaren azami 2 dakika.
Uzman, görüşme saatinde erişilebilir olmayı taahhüt eder. Geç bağlanma veya bağlanamama durumunda en az 1 saat önceden Platform bilgilendirilmelidir.
Müşteri değerlendirme puanı 90 günlük ortalamada 3,5/5 altına düşerse Platform iyileştirme planı talep edebilir.
Hatalı teknik tavsiyede ısrarcı olmak veya kasıtlı yanıltma, derhal fesih sebebidir.
Madde 6
Komisyon Yapısı ve Ödeme
Aylık Seans Adedi
Uzman Payı
Platform Komisyonu
1–20 seans
%70
%30
21–50 seans
%75
%25
51+ seans
%80
%20
Not: Kesin komisyon oranları başvuru onayı sırasında ayrıca bildirilir. Yukarıdaki tablo örnek yapıyı göstermektedir.
Ödeme koşulları:
Ödemeler aylık olarak, takip eden ayın ilk 10 iş günü içinde yapılır
Minimum ödeme eşiği: 500 TRY (altında kalan bakiye bir sonraki aya devredilir)
İtiraz edilen veya iade talep edilen seanslar ödeme hesabından çıkarılabilir
Platform, hizmet kalitesi sorunlarından kaynaklanan iade bedelini Uzman ödemesinden mahsup etme hakkını saklı tutar
Madde 7
Vergi Yükümlülükleri
VERGİ SORUMLULUĞU UZMANIN KENDİSİNE AİTTİR. Platform, Uzman adına herhangi bir vergi kesintisi veya bildirimi yapmaz.
Uzman, aldığı ödemeler için yasal zorunluluk kapsamında serbest meslek makbuzu düzenlemek veya e-arşiv fatura kesmekle yükümlüdür
Gelir Vergisi, KDV (varsa) ve diğer yasal yükümlülükler tamamen Uzmanın sorumluluğundadır
Platform, talep edilmesi halinde gelir özeti raporu sunabilir; ancak vergi beyannamesi vermez
Uzman, Platform tarafından talep edildiğinde vergi levhası veya mükellefiyet belgesi sunmakla yükümlüdür
Madde 8
Platform Bütünlüğü ve Rekabet Yasağı
Platform Dışına Çıkarma Yasağı:
Uzman; Platform aracılığıyla tanıştığı kullanıcıları, doğrudan veya dolaylı olarak Platform dışında ücretli hizmet vermeye yönlendiremez ya da bu amaçla iletişim kuramaz. İlk tespitte yazılı uyarı yapılır ve 7 gün süre verilir. Tekrarında sözleşme derhal feshedilir ve ispat edilen zarar tazminat olarak talep edilir. Platform dışına çıkarmayı ispatlayan log kayıtları, ekran görüntüleri veya kullanıcı bildirimleri yeterli delil sayılır.
Aktif Dönem Kısıtlamaları:
Zeror.ai ile doğrudan rakip olan platformlarda eş zamanlı olarak Uzman sıfatıyla faaliyet gösterilmesi, Platform onayına tabidir
Platform müşteri bilgilerini (anonim de olsa) ticari amaçla kullanma yasağı süresiz devam eder
Platform aracılığıyla kurulan müşteri ilişkilerini başka platformlara taşıma 12 ay boyunca yasaktır
Madde 9
Uzmanın Sorumluluğu
Uzman, verdiği teknik tavsiyelerin doğruluğundan mesleki olarak sorumludur
Hatalı tavsiyeden kaynaklanan zarar için önce Kullanıcı-Uzman arasında çözüm aranır; Platform'un bu süreçteki rolü arabuluculukla sınırlıdır
Platform, Uzmanın hatalarından doğan zararlardan kullanıcılara karşı birincil sorumlu değildir; ancak Platform markasının zarar görmesi halinde rücu hakkını saklı tutar
Uzman, Platform'da aktif hizmet verdiği dönem boyunca mesleki sorumluluk sigortası yaptırmakla yükümlüdür. Sigorta poliçesi, Platform talebi üzerine 5 iş günü içinde ibraz edilmelidir. Sigorta yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hizmet askıya alma sebebidir.
Madde 10
Disiplin ve Fesih
Uyarı gerektiren ihlaller:
Yanıt süresini tekrar eden gecikmeler
Düşük müşteri memnuniyeti (3,5 altı puan)
Görüşme kalitesi şikayetleri
Derhal fesih sebepleri (uyarısız):
Kullanıcı kişisel verilerinin ihlali
Platform dışına müşteri yönlendirme
Sahte sertifika veya kimlik beyanı
Kullanıcıya kasıtlı zarar verme
Ödeme manipülasyonu girişimi
Hakaret veya taciz içerikli iletişim
Fesih durumunda birikmiş ve onaylanmış bakiye, son ödeme tarihinde ödenir. İhlalden kaynaklanan tazminat talepleri mahsup edilebilir.
Madde 11
KVKK ve Veri İşleme
Uzman, hizmet kapsamında işlediği kişisel verilerin 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işleneceğini ve korunacağını taahhüt eder
Platform, Uzmanın kimlik, iletişim, banka ve sertifika bilgilerini hizmet sunumu ve yasal yükümlülükler için işler
Uzman bilgileri; yalnızca Platform operasyonu, ödeme işleme ve yasal bildirimler için kullanılır; kullanıcılarla paylaşılmaz
Uzman, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını (erişim, düzeltme, silme) kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvurabilir
Uzman bilgileri; hesap kapanmasından itibaren 3 yıl, ödeme ve vergi kayıtları 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği) saklanır
Kurumsal müşterilere hizmet verilmesi durumunda Platform ile ayrı bir Veri İşleme Anlaşması (DPA) imzalanması gerekebilir; Platform bu talebi Uzmana yazılı olarak iletir
Madde 12
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir
Uyuşmazlıklarda önce Platform iç itiraz süreci (14 gün) işletilir
Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda İstanbul Tahkim Merkezi (İSTAC) veya İstanbul Mahkemeleri yetkilidir
Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersizliği diğer maddeleri etkilemez
📋 Sözleşme Kabulü
Zeror.ai Uzman programına başvurarak ve platformu kullanmaya başlayarak bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.