Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 15 Nisan 2026
Bu politika, ANKASOFT A.Ş. tarafından işletilen zeror.ai platformunda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin 6698 sayılı KVKK kapsamındaki resmi aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
1. Veri Sorumlusu
Ticaret Unvanı: ANKASOFT A.Ş.
Adres: Alaaddinbey, 624. Sk. Meşe İş Merkezi Sitesi C Blok No: 26C İç Kapı No: 5, 16120 Nilüfer/Bursa
Web Sitesi: https://zeror.ai
E-posta: [email protected]
2. Toplanan Kişisel Veriler
- Hesap bilgileri: Ad, e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş)
- Kullanım verileri: Platforma giriş tarihleri, sorgulanan hata kodları, makine markaları
- Ödeme bilgileri: Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme altyapısı üzerinden yapılır; kart bilgileri sistemimizde saklanmaz
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Hizmet sunumu ve hesap yönetimi
- Ödeme ve fatura işlemleri
- Müşteri destek hizmetleri
- Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet geliştirme ve kullanıcı deneyimi iyileştirme
4. Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve sonrasında yasal yükümlülükler kapsamında saklanır. Hesap silme talebinde verileriniz 30 gün içinde sistemden kaldırılır.
5. Çerezler (Cookies)
Platformumuz oturum yönetimi ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı platform özellikleri çalışmayabilir. Detaylı çerez envanteri için Çerez Politikası'na bakınız.
6. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar, ödeme altyapısı sağlayıcısı (iyzico) ve sunucu barındırma hizmeti (Natro) dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tek istisna, platformun yapay zeka destekli teknik yanıt üretebilmesi için sorgu içeriğinizin yurt dışı yapay zeka altyapı sağlayıcılarına iletilmesidir; bu aktarım açık rızanıza dayanır ve kimlik bilgilerinizi kapsamaz. Detaylı yurt dışı aktarım açıklaması için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
- Veri taşınabilirliği hakkı
Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
8. Güvenlik
Verileriniz SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır. Şifreler tek yönlü hash algoritması ile saklanır. Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır.
9. Değişiklikler
Bu politikada yapılacak önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir. Güncel politikaya her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.